Co je to prodloužený servis?
Při koupi spotřebiče Concept získáváte automaticky 2 roky plné záruky, ke kterým můžete dodatečně získat rok prodlouženého servisu navíc. Pokud se Vám rozbije Váš spotřebič ve třetím roce od data nákupu, máte nárok na bezplatnou opravu, která v sobě zahrnuje následující položky:
- Náhradní díly potřebné k opravě spotřebiče
- Práce servisního technika
- Doprava
V případě neopravitelnosti výrobku nemá zákazník nárok požadovat vrácení kupní ceny případně odstoupit od kupní smlouvy. Zákazníkovi bude v takovém případě nabídnuta finanční kompenzace úměrná opotřebení a stavu výrobku, případně může být nabídnuta sleva na nákup nového výrobku značky Concept. Výši slevy určuje poskytovatel služby. Opravy v rámci prodlouženého servisu poskytuje výhradně poskytovatel služby.
Postup pro získání prodlouženého servisu:
- Zakoupení vestavného spotřebiče značky Concept spolu s Certifikátem Prodlouženého servisu. Cena za jeden Certifikát Prodlouženého servisu je 299 Kč za jeden vestavný spotřebič.
- Vyplnění Certifikátu Prodlouženého servisu vaším prodejcem (zkontrolujte, zda jsou vyplněna všechna pole).
- Registrace a vyplnění Certifikátu Prodlouženého servisu on-line ZDE, nejpozději však do 30-ti dnů od data nákupu.
- Vložení scanu dokladu o nákupu do přílohy on-line formuláře pro registraci.
- Odeslání kompletně vyplněného formuláře včetně přílohy.
- Jakmile obdržíte potvrzovací e-mail s originálním kódem, váš prodloužený servis na vestavný spotřebič je aktivní.
POZOR: Registrace poukazu musí proběhnout nejpozději do 30-ti dnů od nákupu!
Na co se prodloužený servis nevztahuje:
- na výrobky používané v komerčním využití,
- na části výrobku zjevně opotřebené nepřiměřeně k době používání výrobku, vizuální změny povrchu nebránící běžnému používání výrobku, mechanické poškození, poškození způsobené přírodními živly, poškození způsobené závadou v rozvodech (elektroinstalace, voda, plyn), vady způsobené použitím spotřebiče v nevhodném prostředí, výrobek, do něhož bylo zasahováno jinou osobou než servisních technikem poskytovatele s výjimkou připojení spotřebiče k elektrice, vodě, plynu v souladu s návodem k použití výrobku, běžně opotřebené díly, plastové díly, např. madla, přihrádky, poličky v chladničce, zdroje světla a jejich krytů, těsnění.
Likvidace neopravitelných výrobků
Způsob likvidace neopravitelného výrobku a náklady s tím související budou předmětem dohody mezi uživatelem výrobku a poskytovatelem služby.
Další ujednání
- Doba prodlouženého servisu se žádnou předcházející opravou neprodlužuje.
- Poskytovatel si uplatňuje právo na změnu podmínek tohoto prodlouženého servisu.
- Zákazník při registraci certifikátu potvrzuje souhlas s rozsahem služby prodlouženého servisu a potvrzuje, že porozuměl všem podmínkám prodlouženého servisu a bez výhrady s nimi souhlasí.
- Zákazník při registrací uděluje souhlas ke zpracování osobních údajů ve smyslu zákona ČR č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů a to výhradně za účelem vedení evidence zákazníků.